Erfah­ren Sie mehr über ActiveCampaign

Hier finden Sie die Antworten auf die von unseren Kunden am häufigsten gestellten Fragen – alles an einem Ort.

Kosten­lose 14-tägige Test­ver­sion mit E‑Mail-Anmel­dung
Schließen Sie sich über 180.000 Kunden an. Keine Kreditkarte erforderlich. Sofortige Einrichtung.

Unter­neh­men und Plattform

Wer wir sind und was wir tun.

  • Was ist ActiveCampaign?

    Die intel­li­gente Marke­ting-Auto­ma­ti­ons­platt­form von ActiveCampaign hilft über 180 000 Kunden dabei, mehr aus ihren Marke­ting- und Sales-Kampa­gnen heraus­zu­ho­len. Es bietet Ihnen alles, was Sie brau­chen, um opti­mierte Custo­mer Expe­ri­en­ces zu erstel­len, indem es viele der im Hinter­grund ablau­fen­den, mühsa­men Prozesse auto­ma­ti­siert und so für anspre­chen­dere Inter­ak­tio­nen während der gesam­ten Custo­mer Journey sorgt.

    Mit verknüpf­ter KI und maschi­nel­lem Lernen erhal­ten Sie intel­li­gente Vorschläge, die Ihnen die rich­tige Rich­tung weisen, Ihnen dabei helfen, in Sekun­den­schnelle marken­kon­forme Inhalte zu erstel­len, und Ihre E‑Mail- und Marke­ting­initia­ti­ven auf die nächste Stufe heben, indem Sie auto­ma­tisch die rich­ti­gen Inhalte an die rich­ti­gen Personen senden.

    Mit leis­tungs­star­ken Track­ing- und Bericht­erstel­lungs­funk­tio­nen können Sie sehen, wie jeder Kunde mit Ihren Kampa­gnen inter­agiert, und diese Daten dann nutzen, um Verbes­se­run­gen vorzu­neh­men und Ihr Geschäft auszu­bauen. 

    Einfach ausge­drückt: Wir helfen unseren Kunden dabei, ihr Wachs­tum zu automatisieren.

    Hier können Sie sich für eine 14-tägige kosten­lose Testversion registrieren.

  • Ist ActiveCampaign ein CRM?

    ActiveCampaign ist eine Marke­ting- und Sales-Auto­ma­ti­ons­platt­form, die auch ein CRM für klei­nere und mitt­lere Unternehmen umfasst. 

    Sie können das CRM mit unseren beiden Add-ons erwei­tern: Pipe­lines und Pipe­lines & Sales-Enga­ge­ment. So können Sie die Funk­tio­nen auswäh­len, die für Ihr Team am wich­tigs­ten sind, und eine maßge­schnei­derte Platt­form erstel­len, die nur die CRM-Funk­tio­nen enthält, die Ihr Team benötigt.

    Weitere Infor­ma­tio­nen finden Sie auf unserer CRM-Funktionsseite.

  • Muss ich ein Tech­nik­ex­perte sein, wenn ich ActiveCampaign nutzen will?

    Sie müssen kein Entwick­ler oder Desi­gner sein, um ActiveCampaign nutzen zu können. Jeder kann E‑Mail-Marke­ting-Kampa­gnen und Marke­ting-Auto­ma­tio­nen auf unserer Platt­form erstel­len. Unsere Auto­ma­ti­ons­re­zept­ebi­blio­thek enthält Hunderte von vorge­fer­tig­ten Auto­ma­tio­nen – Program­mier­kennt­nisse sind nicht erfor­der­lich. Wenn Sie Hilfe benö­ti­gen, können Sie sich über unsere Kontakt­seite an unser Support-Team wenden.

Unsere Geschichte

Weitere Fragen zu unserem Unternehmen und unserer Plattform.

  • Wann wurde ActiveCampaign gegründet?

    ActiveCampaign wurde im Jahr 2003 von Jason Vande­Boom gegrün­det. Wir began­nen als On-Premise-Soft­ware mit mehre­ren Marke­ting­lö­sun­gen für Unter­neh­men. Als unser Kunden­stamm immer weiter anwuchs und die Cloud ins Spiel kam, redu­zier­ten wir unsere Produkt­pa­lette von vormals 8 auf eine einzige Lösung – Marke­ting-Auto­ma­tion – und stiegen auf das SaaS-Modell um, das wir heute anbieten.

    Und diese Entschei­dung war gold­rich­tig. Wir verzeich­ne­ten danach ein gera­dezu explosives Wachstum:

    • In nur drei Jahren stieg unsere Mitar­bei­ter­zahl von 30 auf über 1 000 an
    • Jedes Jahr verdop­peln wir unsere wiederkehrenden Umsätze
    • Wir unter­stüt­zen über 150 000 Kunden
  • Wem gehört ActiveCampaign?

    ActiveCampaign ist eine nicht börsen­no­tierte Marketing‑, Marke­ting-Auto­ma­ti­ons‑, Sales-Auto­ma­ti­ons- und CRM-Soft­ware­platt­form für kleine bis mittel­große Unter­neh­men und wurde 2003 von unserem CEO Jason VandeBoom gegründet.

Preise und Testversionen

Erfahren Sie mehr über unsere Preisstufen und die zweiwöchige kostenlose Testversion.

  • Wie funk­tio­niert die kostenlose Testversion?

    Mit unserer 14-tägigen kosten­lo­sen Test­ver­sion können Sie die Platt­form mit bis zu 100 Kontak­ten und bis zu 100 versen­de­ten E‑Mails testen. Die in unserer Test­ver­sion verfüg­ba­ren Funk­tio­nen entspre­chen denen unserer Profes­sio­nal-Stufe. Beim Test­ver­si­ons­konto werden für Sie erst dann Gebüh­ren fällig, wenn Sie ein manu­el­les Upgrade auf ein bezahl­tes Konto durch­füh­ren. Andern­falls können Sie Ihre Test­ver­sion einfach ablaufen lassen. 

  • Kann ich meine kosten­lose Testversion verlängern?

    Unsere Test­ver­sion läuft nach 14 Tagen ab. Wenn Sie mehr Zeit benö­ti­gen, können Sie eine einma­lige Verlän­ge­rung bean­tra­gen, indem Sie sich an Ihren Kunden­be­treuer oder unser Support-Team wenden. Bitte beach­ten Sie, dass wir mögli­cher­weise nicht allen Test­ver­sion-Verlän­ge­rungs­an­trä­gen stattgeben können.

  • Wie viel kostet ActiveCampaign?

    Die Preise für ActiveCampaign begin­nen bei 15 € für Konten mit weniger als 1 000 Kontak­ten. Weitere Einzel­hei­ten zu den Preisen finden Sie auf unserer Preis­seite.

    Wenn Sie ein Vertriebs­part­ner sind, besu­chen Sie bitte unsere ActiveCampaign-Vertriebs­part­ner-Seite und verwen­den Sie den Rabatt­rech­ner, um die Höhe des Rabatts und die Einspa­run­gen zu berechnen.

  • Wie unter­schei­den sich die Jahres- und Monatspreise?

    Bei Jahres­ta­ri­fen wird jähr­lich eine einma­lige Zahlung zu einem vergüns­tig­ten Preis in Rech­nung gestellt. Bei Monats­ta­ri­fen erfolgt die Abrech­nung monat­lich ab dem Datum Ihrer Anmeldung.

Konto und Abrechnung

Fragen zur Abrechnung, zu Kontaktgrenzen, zur Einrichtung eines Kontos und mehr.

  • Erhöht ActiveCampaign auto­ma­tisch meine Kontaktgrenze?

    Wir erhöhen Ihre Kontakt­grenze nicht auto­ma­tisch. Sie können Ihre Kontakt­grenze in den Abrech­nung & Upgrade“-Einstellungen Ihres Kontos manuell erhöhen. Auf Ihrem Konto wird eine Warnung ange­zeigt, wenn Sie sich Ihrer Grenze nähern.

  • Welche Zahlungs­me­tho­den akzeptieren Sie?

    Wir akzep­tie­ren alle gängi­gen Kredit- und Debit­kar­ten. Im Rahmen von jähr­li­chen Tarifen akzep­tie­ren wir auch PayPal, Schecks und Überweisungen.

  • Kann ich meinen Tarif wechseln?

    Sie können den Tarif jeder­zeit ganz einfach über Ihr Konto-Dash­board ändern. Klicken Sie dazu auf Ihren Avatar und dann auf Abrech­nung & Upgrades“. Wenn Sie sich in der Mitte Ihres Abrech­nungs­zeit­raums für ein Upgrade Ihres Tarifs entschei­den, wird Ihnen eine antei­lige Gebühr für dieses Upgrade berechnet.

  • Haben Sie Einrichtungskosten?

    Auf keinen Fall! Alle Tarife beinhal­ten Online-Schu­lun­gen und Online-Unter­stüt­zung sowie verschie­dene Stufen der kosten­lo­sen Einfüh­rung und Migration.

Einrich­tung und Migration

Alles, was Sie über das Einrichten Ihres Kontos und die Migration Ihrer Kontakte und Daten wissen müssen.

  • Wie instal­liere ich ActiveCampaign?

    Wir bieten mitt­ler­weile keine selbst-gehos­tete, instal­lier­bare Lösung mehr an, sondern sind eine rein cloud­ba­sierte Platt­form. Wenn Sie Hilfe und Unter­stüt­zung mit Ihrem ActiveCampaign-Konto benö­ti­gen, besu­chen Sie bitte unser Hilfe-Center.

  • Wie frage ich eine Demo an?

    Wenn Sie gerne eine Demo mit einem Exper­ten von ActiveCampaign anfra­gen möchten, besu­chen Sie bitte unsere Demo-Anfrage-Seite.

  • Können Sie mir beim Migrie­ren von einem anderen Service helfen?

    Ja, wir bieten Migra­ti­ons­dienste an! Je nach dem von Ihnen gewähl­ten Tarif werden wir: 

    • Ihre Listen, Kontakte, benut­zer­de­fi­nier­ten Felder und Tags importieren 
    • Opt-in-Formu­lare nachbilden 
    • Ihre Auto­ma­ti­ons­work­flows nachbilden 
    • Ihre E‑Mail-Vorla­gen nachbilden 

    Weitere Infor­ma­tio­nen finden Sie auf unserer Migra­ti­ons­seite.

  • Wie verknüpfe ich ActiveCampaign mit Shopify?

    Unsere Shopify-Verknüp­fung ist für unsere Plus‑, Profes­sio­nal- und Enter­prise-Konten verfüg­bar. Weitere Details zur Verknüp­fung mit Shopify finden Sie in unserem Shopify-Verknüp­fung-Über­blick

    ActiveCampaign lässt sich auch mit anderen führen­den E‑Com­merce-Platt­for­men verknüp­fen, darunter: 

    • WooCom­merce
    • Square
    • BigCom­merce
    • Stripe 

    Weitere Einzel­hei­ten zu E‑Com­merce-Verknüp­fun­gen finden Sie auf unserer Seite E‑Com­merce-Apps & ‑Verknüp­fun­gen.

Funk­tio­nen und Funktionalität

Erfahren Sie mehr über die am häufigsten gestellten Fragen zu den Funktionen unserer Plattform.

  • Was ist der Unter­schied zwischen Auto­ma­tio­nen, Kampa­gnen und 1:1 Emails?

    Auto­ma­tio­nen sind nütz­lich, wenn Sie möchten, dass eine bestimmte Abfolge von Ereig­nis­sen einge­hal­ten wird. Dies könnte die Pflege eines Kontakts vor dem Verkauf, Up-Sell-E-Mails und Touch­points nach dem Verkauf usw. umfassen.

    Kampa­gnen sind einma­lige E‑Mail-Nach­rich­ten, die an eine Liste von Kontak­ten gesen­det werden, die sich auf der Seite Kampa­gnen­über­sicht ange­mel­det haben. Typi­sche Beispiele für Kampagnen sind:

    • Produkt-Updates
    • News­let­ter
    • Einma­lige Werbeaktionen

    1:1 Emails sind persön­li­che E‑Mails, die an einen einzi­gen Kontakt gesen­det werden. Diese E‑Mails können von einem Deal-Daten­satz, einer Kontakt-Über­blick-Seite oder einer Kontakt­pro­fil­seite gesen­det werden. Verwen­den Sie diese Funk­tion, wenn Sie eine einzelne, direkte E‑Mail an einen Kontakt senden möchten, ohne eine Auto­ma­tion oder Kampa­gne zu verwen­den. So können Sie Ihre Kommu­ni­ka­tion mit einem Kontakt an einem Ort erstel­len und spei­chern. Andere typi­sche Anwendungsfälle sind:

    • Senden Sie eine Follow-up-E-Mail an einen Lead zu einem Deal
    • Errei­chen Sie Ihre aktivs­ten Kontakte direkt mit Gutschein­codes oder anderen Sonderangeboten
  • Kann ich in meinen Kampa­gnen benut­zer­de­fi­nierte Schriftarten verwenden?

    Sie können in Ihren ausge­hen­den Kommu­ni­ka­tio­nen zwar benut­zer­de­fi­nierte Schrift­ar­ten verwen­den, dies wird jedoch nicht empfoh­len. Unser per Drag-and-Drop funk­tio­nie­ren­der E‑Mail-Desi­gner bietet eine Viel­zahl an Schrift­ar­ten, die von den meisten E‑Mail-Anbie­tern akzep­tiert werden. Das heißt, dass diese Schrift­ar­ten für die meisten (wenn nicht sogar alle) Kontakte korrekt angezeigt werden.

  • Stellt ActiveCampaign Landingpages bereit?

    Ja. Mit ActiveCampaign Pages erstel­len Sie in wenigen Minuten eine unbe­grenzte Anzahl von marken­kon­for­men, konvertierungsstarken Landingpages. 

    Mit Pages erstel­len und taggen Sie auto­ma­tisch neue Kontakte, wenn diese auf Ihren Landing­pa­ges ein Formu­lar einrei­chen. Außer­dem werden mit Pages auf Grund­lage von Seiten­be­su­chen Auto­ma­tio­nen ausge­löst, und eine Jetzt kaufen“-Schaltfläche sorgt für einen Anstieg bei den Check-outs auf Landingpages.

  • Wie funk­tio­niert bei ActiveCampaign das Track­ing von geöff­ne­ten E‑Mails?

    Wir verfol­gen Öffnun­gen aller HTML-basier­ten Kampa­gnen (E‑Mails, die mit dem Drag-and-Drop-Desi­gner oder Ihrem eigenen benut­zer­de­fi­nier­ten Code erstellt wurden), indem wir ein unsicht­ba­res 1‑Pixel-Bild in Ihre Kampa­gne einbet­ten. Wenn ein Kontakt Ihre E‑Mail öffnet und sich für die Anzeige der Bilder in Ihrer E‑Mail entschei­det, wird die Grafik von unserem Server herun­ter­ge­la­den und als Öffnung aufgezeichnet.

    Wenn ein Kontakt sich dafür entschei­det, keine Bilder anzu­zei­gen, kann seine Öffnung dennoch verfolgt werden, wenn er auf einen Link in Ihrer Kampa­gne oder Auto­ma­ti­ons-E-Mail klickt. Beach­ten Sie, dass für diese Option das Link-Track­ing akti­viert sein muss.

    Hinweis: Es ist nicht möglich, Öffnun­gen von E‑Mails mit unfor­ma­tier­tem Text zu verfolgen.

Konfor­mi­tät und spezielle Anwendungsfälle

Lesen Sie weiter, um mehr über den Datenschutz und regionenspezifische Vorschriften und Richtlinien zu erfahren.

  • Wie kann ich sicher­stel­len, dass ich die DSGVO einhalte, wenn ich ActiveCampaign nutze?

    Weitere Infor­ma­tio­nen zur Einhal­tung der DSGVO finden Sie im entspre­chen­den Support-Center-Artikel.

  • Kann ich ActiveCampaign in einer anderen Sprache als Englisch nutzen?

    Unsere Platt­form bietet volle Unter­stüt­zung für die folgenden Sprachen:

    Tsche­chisch, Nieder­län­disch, Englisch, Fran­zö­sisch, Deutsch, Unga­risch, Indo­ne­sisch, Italie­nisch, Polnisch, Portu­gie­sisch, brasi­lia­ni­sches Portu­gie­sisch, Russisch, Slowe­nisch, Spanisch.
     

    Unsere Platt­form bietet auch teil­weise Unter­stüt­zung für die folgenden Sprachen:

    Dänisch, Finnisch, Chine­sisch (verein­facht), Türkisch, Vietnamesisch.

  • Gibt es beson­dere Ange­bote für gemeinnützige Organisationen?

    Ja! Für gemein­nüt­zige Orga­ni­sa­tio­nen bieten wir einen Rabatt von 20 % an. Kontak­tie­ren Sie uns einfach und legen Sie einen Nach­weis Ihres Status als gemein­nüt­zige Orga­ni­sa­tion vor. Für neue Konten schrei­ben Sie bitte eine E‑Mail an unser Vertriebs­team unter sales@activecampaign.com. Wenn Sie bereits ein Konto haben und den Rabatt für gemein­nüt­zige Orga­ni­sa­tio­nen für zukünf­tige Zahlun­gen bean­tra­gen möchten, schrei­ben Sie bitte unserem Support-Team unter help@activecampaign.com.

  • Wie lösche ich mein Konto bzw. meine Daten?

    Weitere Einzel­hei­ten finden Sie hier.

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