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Erfahren Sie mehr über ActiveCampaign
Hier finden Sie die Antworten auf die von unseren Kunden am häufigsten gestellten Fragen – alles an einem Ort.
Unternehmen und Plattform
Wer wir sind und was wir tun.
Was ist ActiveCampaign?
Die intelligente Marketing-Automationsplattform von ActiveCampaign hilft über 180 000 Kunden dabei, mehr aus ihren Marketing- und Sales-Kampagnen herauszuholen. Es bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um optimierte Customer Experiences zu erstellen, indem es viele der im Hintergrund ablaufenden, mühsamen Prozesse automatisiert und so für ansprechendere Interaktionen während der gesamten Customer Journey sorgt.
Mit verknüpfter KI und maschinellem Lernen erhalten Sie intelligente Vorschläge, die Ihnen die richtige Richtung weisen, Ihnen dabei helfen, in Sekundenschnelle markenkonforme Inhalte zu erstellen, und Ihre E‑Mail- und Marketinginitiativen auf die nächste Stufe heben, indem Sie automatisch die richtigen Inhalte an die richtigen Personen senden.
Mit leistungsstarken Tracking- und Berichterstellungsfunktionen können Sie sehen, wie jeder Kunde mit Ihren Kampagnen interagiert, und diese Daten dann nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen und Ihr Geschäft auszubauen.
Einfach ausgedrückt: Wir helfen unseren Kunden dabei, ihr Wachstum zu automatisieren.Hier können Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion registrieren.
Ist ActiveCampaign ein CRM?
ActiveCampaign ist eine Marketing- und Sales-Automationsplattform, die auch ein CRM für kleinere und mittlere Unternehmen umfasst.
Sie können das CRM mit unseren beiden Add-ons erweitern: Pipelines und Pipelines & Sales-Engagement. So können Sie die Funktionen auswählen, die für Ihr Team am wichtigsten sind, und eine maßgeschneiderte Plattform erstellen, die nur die CRM-Funktionen enthält, die Ihr Team benötigt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer CRM-Funktionsseite.
Muss ich ein Technikexperte sein, wenn ich ActiveCampaign nutzen will?
Sie müssen kein Entwickler oder Designer sein, um ActiveCampaign nutzen zu können. Jeder kann E‑Mail-Marketing-Kampagnen und Marketing-Automationen auf unserer Plattform erstellen. Unsere Automationsrezeptebibliothek enthält Hunderte von vorgefertigten Automationen – Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich über unsere Kontaktseite an unser Support-Team wenden.
Unsere Geschichte
Weitere Fragen zu unserem Unternehmen und unserer Plattform.
Wann wurde ActiveCampaign gegründet?
ActiveCampaign wurde im Jahr 2003 von Jason VandeBoom gegründet. Wir begannen als On-Premise-Software mit mehreren Marketinglösungen für Unternehmen. Als unser Kundenstamm immer weiter anwuchs und die Cloud ins Spiel kam, reduzierten wir unsere Produktpalette von vormals 8 auf eine einzige Lösung – Marketing-Automation – und stiegen auf das SaaS-Modell um, das wir heute anbieten.
Und diese Entscheidung war goldrichtig. Wir verzeichneten danach ein geradezu explosives Wachstum:
- In nur drei Jahren stieg unsere Mitarbeiterzahl von 30 auf über 1 000 an
- Jedes Jahr verdoppeln wir unsere wiederkehrenden Umsätze
- Wir unterstützen über 150 000 Kunden
Wem gehört ActiveCampaign?
ActiveCampaign ist eine nicht börsennotierte Marketing‑, Marketing-Automations‑, Sales-Automations- und CRM-Softwareplattform für kleine bis mittelgroße Unternehmen und wurde 2003 von unserem CEO Jason VandeBoom gegründet.
Preise und Testversionen
Erfahren Sie mehr über unsere Preisstufen und die zweiwöchige kostenlose Testversion.
Wie funktioniert die kostenlose Testversion?
Mit unserer 14-tägigen kostenlosen Testversion können Sie die Plattform mit bis zu 100 Kontakten und bis zu 100 versendeten E‑Mails testen. Die in unserer Testversion verfügbaren Funktionen entsprechen denen unserer Professional-Stufe. Beim Testversionskonto werden für Sie erst dann Gebühren fällig, wenn Sie ein manuelles Upgrade auf ein bezahltes Konto durchführen. Andernfalls können Sie Ihre Testversion einfach ablaufen lassen.
Kann ich meine kostenlose Testversion verlängern?
Unsere Testversion läuft nach 14 Tagen ab. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können Sie eine einmalige Verlängerung beantragen, indem Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder unser Support-Team wenden. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht allen Testversion-Verlängerungsanträgen stattgeben können.
Wie viel kostet ActiveCampaign?
Die Preise für ActiveCampaign beginnen bei 15 € für Konten mit weniger als 1 000 Kontakten. Weitere Einzelheiten zu den Preisen finden Sie auf unserer Preisseite.
Wenn Sie ein Vertriebspartner sind, besuchen Sie bitte unsere ActiveCampaign-Vertriebspartner-Seite und verwenden Sie den Rabattrechner, um die Höhe des Rabatts und die Einsparungen zu berechnen.
Wie unterscheiden sich die Jahres- und Monatspreise?
Bei Jahrestarifen wird jährlich eine einmalige Zahlung zu einem vergünstigten Preis in Rechnung gestellt. Bei Monatstarifen erfolgt die Abrechnung monatlich ab dem Datum Ihrer Anmeldung.
Konto und Abrechnung
Fragen zur Abrechnung, zu Kontaktgrenzen, zur Einrichtung eines Kontos und mehr.
Erhöht ActiveCampaign automatisch meine Kontaktgrenze?
Wir erhöhen Ihre Kontaktgrenze nicht automatisch. Sie können Ihre Kontaktgrenze in den „Abrechnung & Upgrade“-Einstellungen Ihres Kontos manuell erhöhen. Auf Ihrem Konto wird eine Warnung angezeigt, wenn Sie sich Ihrer Grenze nähern.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Im Rahmen von jährlichen Tarifen akzeptieren wir auch PayPal, Schecks und Überweisungen.
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Sie können den Tarif jederzeit ganz einfach über Ihr Konto-Dashboard ändern. Klicken Sie dazu auf Ihren Avatar und dann auf „Abrechnung & Upgrades“. Wenn Sie sich in der Mitte Ihres Abrechnungszeitraums für ein Upgrade Ihres Tarifs entscheiden, wird Ihnen eine anteilige Gebühr für dieses Upgrade berechnet.
Haben Sie Einrichtungskosten?
Auf keinen Fall! Alle Tarife beinhalten Online-Schulungen und Online-Unterstützung sowie verschiedene Stufen der kostenlosen Einführung und Migration.
Einrichtung und Migration
Alles, was Sie über das Einrichten Ihres Kontos und die Migration Ihrer Kontakte und Daten wissen müssen.
Wie installiere ich ActiveCampaign?
Wir bieten mittlerweile keine selbst-gehostete, installierbare Lösung mehr an, sondern sind eine rein cloudbasierte Plattform. Wenn Sie Hilfe und Unterstützung mit Ihrem ActiveCampaign-Konto benötigen, besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center.
Wie frage ich eine Demo an?
Wenn Sie gerne eine Demo mit einem Experten von ActiveCampaign anfragen möchten, besuchen Sie bitte unsere Demo-Anfrage-Seite.
Können Sie mir beim Migrieren von einem anderen Service helfen?
Ja, wir bieten Migrationsdienste an! Je nach dem von Ihnen gewählten Tarif werden wir:
- Ihre Listen, Kontakte, benutzerdefinierten Felder und Tags importieren
- Opt-in-Formulare nachbilden
- Ihre Automationsworkflows nachbilden
- Ihre E‑Mail-Vorlagen nachbilden
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Migrationsseite.
Wie verknüpfe ich ActiveCampaign mit Shopify?
Unsere Shopify-Verknüpfung ist für unsere Plus‑, Professional- und Enterprise-Konten verfügbar. Weitere Details zur Verknüpfung mit Shopify finden Sie in unserem Shopify-Verknüpfung-Überblick.
ActiveCampaign lässt sich auch mit anderen führenden E‑Commerce-Plattformen verknüpfen, darunter:
- WooCommerce
- Square
- BigCommerce
- Stripe
Weitere Einzelheiten zu E‑Commerce-Verknüpfungen finden Sie auf unserer Seite E‑Commerce-Apps & ‑Verknüpfungen.
Funktionen und Funktionalität
Erfahren Sie mehr über die am häufigsten gestellten Fragen zu den Funktionen unserer Plattform.
Was ist der Unterschied zwischen Automationen, Kampagnen und 1:1 Emails?
Automationen sind nützlich, wenn Sie möchten, dass eine bestimmte Abfolge von Ereignissen eingehalten wird. Dies könnte die Pflege eines Kontakts vor dem Verkauf, Up-Sell-E-Mails und Touchpoints nach dem Verkauf usw. umfassen.
Kampagnen sind einmalige E‑Mail-Nachrichten, die an eine Liste von Kontakten gesendet werden, die sich auf der Seite Kampagnenübersicht angemeldet haben. Typische Beispiele für Kampagnen sind:
- Produkt-Updates
- Newsletter
- Einmalige Werbeaktionen
1:1 Emails sind persönliche E‑Mails, die an einen einzigen Kontakt gesendet werden. Diese E‑Mails können von einem Deal-Datensatz, einer Kontakt-Überblick-Seite oder einer Kontaktprofilseite gesendet werden. Verwenden Sie diese Funktion, wenn Sie eine einzelne, direkte E‑Mail an einen Kontakt senden möchten, ohne eine Automation oder Kampagne zu verwenden. So können Sie Ihre Kommunikation mit einem Kontakt an einem Ort erstellen und speichern. Andere typische Anwendungsfälle sind:
- Senden Sie eine Follow-up-E-Mail an einen Lead zu einem Deal
- Erreichen Sie Ihre aktivsten Kontakte direkt mit Gutscheincodes oder anderen Sonderangeboten
Kann ich in meinen Kampagnen benutzerdefinierte Schriftarten verwenden?
Sie können in Ihren ausgehenden Kommunikationen zwar benutzerdefinierte Schriftarten verwenden, dies wird jedoch nicht empfohlen. Unser per Drag-and-Drop funktionierender E‑Mail-Designer bietet eine Vielzahl an Schriftarten, die von den meisten E‑Mail-Anbietern akzeptiert werden. Das heißt, dass diese Schriftarten für die meisten (wenn nicht sogar alle) Kontakte korrekt angezeigt werden.
Stellt ActiveCampaign Landingpages bereit?
Ja. Mit ActiveCampaign Pages erstellen Sie in wenigen Minuten eine unbegrenzte Anzahl von markenkonformen, konvertierungsstarken Landingpages.
Mit Pages erstellen und taggen Sie automatisch neue Kontakte, wenn diese auf Ihren Landingpages ein Formular einreichen. Außerdem werden mit Pages auf Grundlage von Seitenbesuchen Automationen ausgelöst, und eine „Jetzt kaufen“-Schaltfläche sorgt für einen Anstieg bei den Check-outs auf Landingpages.
Wie funktioniert bei ActiveCampaign das Tracking von geöffneten E‑Mails?
Wir verfolgen Öffnungen aller HTML-basierten Kampagnen (E‑Mails, die mit dem Drag-and-Drop-Designer oder Ihrem eigenen benutzerdefinierten Code erstellt wurden), indem wir ein unsichtbares 1‑Pixel-Bild in Ihre Kampagne einbetten. Wenn ein Kontakt Ihre E‑Mail öffnet und sich für die Anzeige der Bilder in Ihrer E‑Mail entscheidet, wird die Grafik von unserem Server heruntergeladen und als Öffnung aufgezeichnet.
Wenn ein Kontakt sich dafür entscheidet, keine Bilder anzuzeigen, kann seine Öffnung dennoch verfolgt werden, wenn er auf einen Link in Ihrer Kampagne oder Automations-E-Mail klickt. Beachten Sie, dass für diese Option das Link-Tracking aktiviert sein muss.
Hinweis: Es ist nicht möglich, Öffnungen von E‑Mails mit unformatiertem Text zu verfolgen.
Konformität und spezielle Anwendungsfälle
Lesen Sie weiter, um mehr über den Datenschutz und regionenspezifische Vorschriften und Richtlinien zu erfahren.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die DSGVO einhalte, wenn ich ActiveCampaign nutze?
Weitere Informationen zur Einhaltung der DSGVO finden Sie im entsprechenden Support-Center-Artikel.
Kann ich ActiveCampaign in einer anderen Sprache als Englisch nutzen?
Unsere Plattform bietet volle Unterstützung für die folgenden Sprachen:
Tschechisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Ungarisch, Indonesisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, brasilianisches Portugiesisch, Russisch, Slowenisch, Spanisch.
Unsere Plattform bietet auch teilweise Unterstützung für die folgenden Sprachen:
Dänisch, Finnisch, Chinesisch (vereinfacht), Türkisch, Vietnamesisch.
Gibt es besondere Angebote für gemeinnützige Organisationen?
Ja! Für gemeinnützige Organisationen bieten wir einen Rabatt von 20 % an. Kontaktieren Sie uns einfach und legen Sie einen Nachweis Ihres Status als gemeinnützige Organisation vor. Für neue Konten schreiben Sie bitte eine E‑Mail an unser Vertriebsteam unter sales@activecampaign.com. Wenn Sie bereits ein Konto haben und den Rabatt für gemeinnützige Organisationen für zukünftige Zahlungen beantragen möchten, schreiben Sie bitte unserem Support-Team unter help@activecampaign.com.
Wie lösche ich mein Konto bzw. meine Daten?
Weitere Einzelheiten finden Sie hier.