Saiba mais sobre a ActiveCampaign

Tenha respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes, tudo em um só lugar.

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Junte-se a mais de 180 mil clientes. Não é necessário cartão de crédito. Configuração instantânea.

Empresa e plataforma

Quem somos e o que fazemos.

  • O que é a ActiveCampaign?

    A plataforma inteligente de automação de marketing da ActiveCampaign ajuda mais de 180 mil clientes a aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing e vendas. Ela proporciona tudo de que você precisa para criar experiências do cliente otimizadas automatizando a maior parte dos processos entediantes dos bastidores para proporcionar interações mais envolventes em toda a jornada do cliente.

    Com IA e aprendizado de máquina integrados, você recebe sugestões mais inteligentes que direcionam você para o local certo, ajudam a gerar conteúdos com a sua marca em segundos e elevam o nível das suas iniciativas de email e marketing enviando o conteúdo certo para as pessoas certas automaticamente.

    Com funcionalidades avançadas de rastreamento e relatórios, você pode ver como cada cliente interage com as campanhas, então pode usar esses dados para fazer melhorias acionáveis e expandir o seu negócio. 

    Em resumo: ajudamos nossos clientes a automatizar o crescimento.

    Você pode se inscrever para um teste gratuito de 14 dias aqui.

  • A ActiveCampaign é um CRM?

    A ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing e vendas que tem um CRM integrado para pequenas e médias empresas.

    Você pode ampliar o CRM com dois complementos: FunisFunis e Engajamento de vendas. Assim, você pode escolher as funcionalidades mais relevantes para a sua equipe e construir uma plataforma personalizada com as funcionalidades de CRM de que a equipe precisa.

    Para saber mais, acesse a nossa página de funcionalidade do CRM.

  • É preciso ter muita experiência técnica para usar a ActiveCampaign?

    Não é preciso ser desenvolvedor nem designer para usar a ActiveCampaign. Qualquer pessoa pode criar campanhas de email marketing e automações de marketing na nossa plataforma. Nossa biblioteca de receitas de automação conta com centenas de automações pré-prontas que não requerem habilidades de codificação. Se você precisar de ajuda, fique à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte pela Página de contato.

Nossa história

Perguntas adicionais sobre a empresa e a plataforma.

  • Como a ActiveCampaign foi fundada?

    A ActiveCampaign foi fundada em 2003 por Jason VandeBoom. Nós começamos como um software local com diversas soluções de marketing para empresas. Com uma base de clientes cada vez maior e a introdução da nuvem, nós cortamos a nossa linha de produtos de oito para apenas um, focado em automação de marketing, e fizemos a transição para o modelo SaaS oferecido hoje.

    E isso valeu a pena. Tivemos um crescimento explosivo:

    • Passamos de 30 para 1.000 funcionários em apenas 3 anos
    • Dobramos a receita recorrente anual a cada ano
    • Ajudamos mais de 150 mil clientes
  • Quem é o proprietário da ActiveCampaign?

    A ActiveCampaign é uma plataforma privada de software de email marketing, automação de marketing, automação de vendas e CRM para pequenas e médias empresas, fundada pelo CEO Jason VandeBoom em 2003.

Preços e testes

Saiba mais sobre os preços, os planos e o teste gratuito de duas semanas.

  • Como funciona o teste gratuito?

    O teste gratuito de 14 dias permite que você teste a plataforma com até 100 contatos e 100 envios de email. As funcionalidades disponíveis no teste são equivalentes às do nível Professional. Se você estiver em uma conta de teste, você não receberá cobranças, a menos que faça a mudança manual para uma conta paga. Se não quiser continuar, basta deixar o teste expirar.

  • Posso estender o período de teste gratuito?

    O teste gratuito expira após 14 dias. Se você precisar de mais tempo, pode solicitar uma única extensão entrando em contato com o seu executivo de conta ou a equipe de suporte. Observe que talvez não seja possível atender a todas as solicitações de extensão de teste.

  • Quanto custa a ActiveCampaign?

    Os preços da ActiveCampaign começam em R$ 70 para contas com menos de 1.000 contatos. Para mais informações sobre preços, consulte a nossa página de preços.

    Se você for revendedor, acesse a página revendedores da ActiveCampaign e use a calculadora de descontos para calcular o tamanho dos descontos e as economias.

  • Qual a diferença entre os preços anuais e mensais?

    Os planos anuais são cobrados em um pagamento único anual com uma taxa de desconto. Os planos mensais são cobrados todos os meses na data da sua inscrição.

Conta e faturamento

Perguntas sobre faturamento, limite de contatos, configuração da conta e mais.

  • A ActiveCampaign aumenta meu limite de contatos automaticamente?

    Nós não aumentamos o limite de contatos automaticamente. Você pode aumentar o limite de contatos manualmente na configuração de Faturamento e upgrade” da sua conta. A conta pode exibir um alerta quando estiver próximo ao limite.

  • Quais métodos de pagamento são aceitos?

    Nós aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito. Para planos anuais, também aceitamos PayPal, cheques e transferências eletrônicas.

  • É possível mudar o plano?

    Você pode mudar de plano facilmente a qualquer momento acessando o painel da conta, clicando no seu avatar e então em Faturamento e upgrade”. Se você fizer o upgrade do plano no meio do ciclo de faturamento, será cobrada uma taxa proporcional referente ao upgrade.

  • Há alguma taxa de configuração?

    Não! Todos os planos incluem treinamento e suporte online, assim como vários níveis de onboarding e migração gratuitos.

Configuração e migração

Tudo de que você precisa saber sobre a configuração da conta e a migração de contatos e dados.

  • Como é feita a instalação da ActiveCampaign?

    Nós não oferecemos mais uma solução auto-hospedada instalável, agora somos uma plataforma baseada em nuvem. Para receber ajuda e auxílio com a sua conta da ActiveCampaign, acesse a Central de ajuda.

  • Como solicitar uma demonstração?

    Para agendar uma demonstração com um especialista da ActiveCampaign, acesse a nossa página de Solicitação de demonstração.

  • Vocês podem ajudar na migração de outro serviço?

    Sim! Nós temos serviços de migração. Com base no plano escolhido, nós vamos:

    • Importar as suas listas, contatos, campos personalizados e tags
    • Recriar formulários de opt-in
    • Recriar fluxos de trabalho de automação
    • Recriar modelos de email

    Para mais informações, acesse a nossa página de migração.

  • Como é feita a integração da ActiveCampaign com Shopify?

    A integração com Shopify está disponível para contas Plus, Professional e Enterprise. Para mais informações sobre como integrar com Shopify, acesse a visão geral da integração com Shopify.

    A ActiveCampaign também se integra com outras plataformas líderes de ecommerce, como:

    • WooCommerce
    • Square
    • BigCommerce
    • Stripe 

    Para mais informações sobre integrações de ecommerce, acesse a página Apps e integrações de ecommerce

Recursos e funcionalidade

Veja algumas perguntas comuns sobre as funcionalidades da nossa plataforma.

  • Qual a diferença entre automações, campanhas e emails individuais?

    As automações são usadas quando você quer que uma sequência de eventos seja seguida. Isso inclui a nutrição de um contato pré-venda, pontos de contato e emails de venda adicional pós-venda, etc.

    Campanhas são mensagens únicas de email enviadas para uma lista de contatos que fizeram opt-in a partir da página de visão geral de campanhas. Exemplos comuns de campanhas são:

    • Atualizações de produto
    • Newsletters
    • Promoções únicas

    Emails individuais são emails enviados para um único contato. Estes emails podem ser enviados pelos registros de negócios, pela página de visão geral dos contatos ou pela página de perfil de contato. Use esta funcionalidade quando você envia um email único e direto para um contato sem usar as campanhas ou automações. Com isso, você pode criar e armazenar comunicações com os contatos em um só lugar. Outros casos de uso comum são:

    • Enviar um email de follow-up para um lead sobre um negócio
    • Comunicar-se diretamente com os contatos mais engajados para enviar cupons de código ou outras ofertas especiais
  • É possível usar fontes personalizadas nas campanhas?

    Apesar de ser possível usar fontes personalizadas em suas comunicações externas, essa não é uma prática recomendada. Nosso editor de emails de arrastar e soltar oferece diversas fontes compatíveis com a maioria dos provedores de serviço de email, o que significa que a maioria dos contatos (se não todos) verá a fonte correta em seu email.

  • A ActiveCampaign oferece páginas de destino?

    Sim. Com o Pages da ActiveCampaign, você pode começar a usar diversas landing pages com a sua marca e com um alto índice de conversão em poucos minutos.

    Com o Pages, é possível criar e adicionar tags a novos contatos automaticamente quando preenchem um formulário nas landing pages, acionar automações com base nos acessos a uma página e usar um botão de comprar agora” para impulsionar confirmações de compra em uma landing page.

  • Como a ActiveCampaign rastreia as aberturas?

    Nós rastreamos as aberturas de todas as campanhas baseadas em HTML (emails criados com o editor de arrastar e soltar ou com o seu próprio código personalizado) adicionando uma imagem invisível de 1 pixel à campanha. Quando um contato abre seu email e escolhe exibir as imagens no email, o gráfico é baixado do nosso servidor e é registrado como uma abertura.

    Se um contato escolher não exibir as imagens, a abertura ainda poderá ser rastreada se ele clicar em um link no email de campanha ou de automação. Observe que o rastreamento de link deve ser habilitado para esta opção.

    Observação: não é possível rastrear as aberturas de emails em texto simples.

Conformidade e casos de uso especiais

Continue lendo para saber mais informações sobre privacidade de dados bem como políticas e regulamentações de regiões específicas.

  • Como garantir a conformidade com a RGPD ao usar a ActiveCampaign?

    Para mais informações sobre como garantir a conformidade com a RGPD, acesse nosso artigo da Central de ajuda.

  • É possível usar a ActiveCampaign em outro idioma além do inglês?

    Nossa plataforma oferece suporte completo para os seguintes idiomas:

    Tcheco, holandês, inglês, francês, alemão, húngaro, indonésio, italiano, polonês, português, português brasileiro, russo, esloveno, espanhol.

    A plataforma também fornece suporte parcial para os seguintes idiomas:

    Dinamarquês, finlandês, chinês simplificado, turco e vietnamita.

  • Há condições especiais para organizações sem fins lucrativos?

    Sim! Oferecemos 20% de desconto para organizações sem fins lucrativos. Basta entrar em contato conosco e comprovar o status de organização sem fins lucrativos. Para contas novas, envie um email para a equipe de vendas, em sales@activecampaign.com. Se você já tem uma conta e quer solicitar o desconto para organizações sem fins lucrativos para os próximos pagamentos, envie um email para a equipe de suporte em help@activecampaign.com.

  • Como excluir a minha conta ou meus dados?

    Veja mais informações aqui (em inglês).

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