- Chi siamo
- Domande frequenti
Scopri di più su ActiveCampaign
Trova le risposte alle domande più comuni dei nostri clienti: tutto in un unico posto.
Azienda e piattaforma
Chi siamo e cosa facciamo.
Cos’è ActiveCampaign?
La piattaforma di marketing automation intelligente di ActiveCampaign aiuta oltre 180.000 clienti a ottenere il massimo dalle proprie campagne di marketing e vendite. Offre tutto ciò di cui hai bisogno per creare customer experience ottimizzate attraverso l’automazione dei noiosi processi nascosti per garantire interazioni più coinvolgenti all’interno del percorso del cliente.
Grazie all’IA e al machine learning integrati, ricevi suggerimenti intelligenti che ti conducono nella giusta direzione, ti aiutano a generare contenuti in linea con il tuo marchio in pochi secondi e a portare le tue iniziative di email e marketing al livello successivo inviando automaticamente il messaggio giusto alle persone giuste.
Sfruttando le potenti funzionalità di monitoraggio e reporting, puoi vedere come ogni cliente interagisce con le tue campagne e quindi utilizzare tali dati per apportare miglioramenti concreti e far crescere la tua attività.
Più semplicemente: aiutiamo i nostri clienti ad automatizzare la crescita.Puoi iscriverti a una prova gratuita di 14 giorni qui.
ActiveCampaign è un CRM?
ActiveCampaign è una piattaforma di automazione del marketing e delle vendite che integra un CRM sviluppato per le piccole e medie imprese.
Puoi potenziare il CRM con i nostri due componenti aggiuntivi: Pipeline e Pipeline e coinvolgimento nelle vendite. In questo modo puoi scegliere le funzionalità più importanti per te e creare una piattaforma personalizzata che includa solo le funzionalità CRM di cui il tuo team ha bisogno.
Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dedicata alle funzionalità CRM.
Servono molte competenze tecniche per utilizzare ActiveCampaign?
Non è necessario essere uno sviluppatore o un designer per utilizzare ActiveCampaign: con la nostra piattaforma, chiunque può creare campagne email e automazioni di marketing. La Libreria di modelli di automazione contiene centinaia di automazioni predefinite che non richiedono competenze di programmazione. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di supporto tramite la Pagina di contatto.
La nostra storia
Ulteriori domande sulla nostra azienda e sulla piattaforma.
Quando è stata fondata ActiveCampaign?
ActiveCampaign è stata fondata nel 2003 da Jason VandeBoom. Nata come software on-premise che offriva più soluzioni di marketing alle aziende, in seguito alla crescita della clientela e all’introduzione del cloud, ha visto ridursi la linea di prodotti da otto soluzioni a una, incentrata sulla marketing automation, e passare al modello SaaS che presentiamo oggi.
E ne è valsa la pena perché abbiamo registrato una crescita esplosiva:
- Da 30 a oltre 1.000 dipendenti in soli tre anni
- Raddoppio delle entrate annuali ricorrenti ogni anno
- Aiutato oltre 150.000 clienti
Chi è il proprietario di ActiveCampaign?
Fondata dal CEO Jason VandeBoom nel 2003, ActiveCampaign è una piattaforma software privata dedicata a email marketing, marketing automation e sales automation, nonché un CRM per le piccole e medie imprese.
Prezzi e prove
Scopri di più sui nostri piani tariffari e sulla prova gratuita di due settimane.
Come funziona la prova gratuita?
La prova gratuita di 14 giorni ti consente di usare la piattaforma con un massimo di 100 contatti e di inviare fino a 100 email. Hai a disposizione tutte le funzionalità del piano Professional. Non ti verrà addebitato alcun costo alla fine del periodo di prova, a meno che tu non decida di eseguire manualmente l’upgrade a un account a pagamento.
Posso prolungare il periodo di prova gratuita?
La prova gratuita scade dopo 14 giorni dall’attivazione. Se hai bisogno di più tempo, puoi richiedere una proroga una tantum contattando il responsabile dell’account o il nostro team di supporto. Tieni presente che potremmo non essere in grado di accogliere tutte le richieste di estensione del periodo di prova.
Quanto costa ActiveCampaign?
Il prezzo di ActiveCampaign parte da 15 € al mese per account limitati a 1.000 contatti. Per maggiori dettagli sui prezzi, visita la pagina dedicata.
Se sei un rivenditore, visita la pagina per i rivenditori ActiveCampaign e utilizza l’apposito strumento per calcolare sconti e risparmi.
Qual è la differenza tra i prezzi per i piani annuali e quelli mensili?
I piani annuali vengono fatturati in un’unica soluzione annuale a una tariffa scontata. I piani mensili vengono fatturati ogni mese a partire dalla data di registrazione.
Account e fatturazione
Domande sulla fatturazione, limiti di contatti, configurazione dell'account e altro ancora.
ActiveCampaign aumenta automaticamente il limite di contatti?
Il limite di contatti non viene aumentato in automatico, bensì devi farlo manualmente all’interno delle impostazioni «Fatturazione e upgrade». Riceverai un avviso nell’account quando ti avvicini al limite impostato.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito. Per i piani annuali vengono accettati anche pagamenti tramite PayPal, assegno e bonifico bancario.
È possibile passare da un piano all’altro?
Certo! È semplicissimo: accedi in qualsiasi momento alla dashboard del tuo account, clicca sull’avatar e vai alla sezione dedicata a fatturazione e upgrade. Se decidi di eseguire l’upgrade del piano a metà del ciclo di fatturazione, ti verrà addebitata una tariffa proporzionale di compensazione.
Sono previsti costi di attivazione?
No. Tutti i piani prevedono supporto e formazione online, nonché diversi livelli di onboarding e migrazione gratuiti.
Configurazione e migrazione
Tutto quello che c'è da sapere sulla configurazione dell'account e sulla migrazione di contatti e dati.
Come si installa ActiveCampaign?
Non offriamo più soluzioni autonome da installare. Attualmente ActiveCampaign è una piattaforma basata esclusivamente sul cloud. Se hai bisogno di aiuto con l’account ActiveCampaign, visita il nostro Centro assistenza.
Come posso richiedere una demo?
Per prenotare una demo con un esperto ActiveCampaign, visita la pagina Richiedi una demo.
È previsto il supporto per la migrazione da un altro servizio?
Sì, offriamo servizi di migrazione! In base al piano scelto, ci occuperemo di:
- Importare le tue liste, contatti, campi personalizzati e tag
- Ricreare i moduli di adesione
- Ricreare i tuoi flussi di lavoro automatizzati
- Ricreare i modelli di email
Per maggiori informazioni sulla migrazione, consulta la pagina dedicata.
Come posso integrare ActiveCampaign con Shopify?
L’integrazione con Shopify è disponibile per i nostri account Plus, Professional ed Enterprise. Per maggiori informazioni sull’integrazione con Shopify, consulta la panoramica dedicata.
ActiveCampaign si integra anche con altre importanti piattaforme di e‑commerce, tra cui:
- WooCommerce
- Square
- BigCommerce
- Stripe
Per maggiori informazioni in merito, visita la nostra pagina App e integrazioni e‑commerce.
Caratteristiche e funzionalità
Approfondisci le domande più frequenti sulle funzionalità della nostra piattaforma.
Qual è la differenza tra automazioni, campagne ed email personalizzate?
Le automazioni entrano in gioco quando desideri che venga seguita una sequenza di eventi. Potrebbero includere, ad esempio, nurturing pre-vendita di un contatto, email upsell post-vendita, punti di contatto, ecc.
Le campagne sono messaggi email una tantum inviati a una lista di contatti che hanno aderito alla pagina Panoramica campagne. Esempi comuni di campagne sono:
- Aggiornamenti di prodotto
- Newsletter
- Promozioni una tantum
Le email personalizzate sono inviate le email personali inviate a un singolo contatto. Possono essere inviate dalle pagine Registro dell’offerta, Panoramica contatti oppure Profilo del contatto. Puoi utilizzare questa funzionalità quando desideri inviare un’unica email diretta a un contatto senza creare un’automazione o una campagna. In questo modo puoi creare e archiviare le comunicazioni con un contatto in un unico posto. Altri casi d’uso comuni includono:
- Inviare un’email di follow-up a un lead relativa a un’offerta
- Contattare direttamente i tuoi contatti più coinvolti per offrire codici sconto o altre offerte speciali
Posso usare font personalizzati nelle mie campagne?
È possibile, ma non è consigliato. Nel nostro designer per email a trascinamento trovi tantissimi font compatibili con la maggior parte dei fornitori di posta elettronica, quindi quasi tutti i contatti visualizzeranno il font corretto.
ActiveCampaign fornisce anche le landing page?
Sì. Con Pages di ActiveCampaign puoi creare in pochi minuti un numero illimitato di landing page in linea con il tuo marchio e ad alto tasso di conversione.
La soluzione ti permette di creare nuovi contatti e aggiungere automaticamente tag ogni volta che un modulo viene inviato dalle tue landing page, attivare le automazioni in base alle visite a una pagina e utilizzare il pulsante di acquisto immediato per promuovere le transazioni da una landing page.
Come vengono tracciate le aperture in ActiveCampaign?
Monitoriamo le aperture di tutte le campagne basate su HTML (email create con il designer a trascinamento o con il codice personalizzato) incorporando un’immagine invisibile di 1 pixel all’interno della tua campagna. Quando un contatto apre la tua email e sceglie di visualizzare le immagini in essa contenute, la grafica viene scaricata dal nostro server e registrata come apertura.
Se un contatto sceglie di non visualizzare le immagini, la sua apertura potrebbe comunque essere monitorata nel momento in cui clicca su un link presente nella tua campagna o nell’email di automazione. Tieni presente che per questa opzione sarà necessario abilitare il monitoraggio dei link.
Nota: non è possibile monitorare le aperture delle email in formato testo.
Conformità e casi d’uso speciali
Continua a leggere per maggiori informazioni sulla privacy dei dati e sulle normative e politiche specifiche di ogni regione.
Come posso garantire la conformità al GDPR quando utilizzo ActiveCampaign?
Per maggiori informazioni sulla conformità al GDPR, consulta il relativo articolo del nostro Centro assistenza.
Posso usare ActiveCampaign in una lingua diversa dall’italiano?
La nostra piattaforma offre supporto completo per le seguenti lingue:
Ceco, olandese, inglese, francese, tedesco, ungherese, indonesiano, italiano, polacco, portoghese, portoghese brasiliano, russo, sloveno, spagnolo.
La nostra piattaforma fornisce anche supporto parziale per le seguenti lingue:
Danese, finlandese, cinese semplificato, turco, vietnamita.
Esistono offerte speciali per le organizzazioni non profit?
Sì, è previsto uno sconto del 20%. È sufficiente inviarci un documento che attesti lo stato di organizzazione non profit. Per i nuovi account, invia un’email al nostro team di vendita all’indirizzo sales@activecampaign.com. Se hai già un account e desideri applicare lo sconto per le organizzazioni non profit ai pagamenti futuri, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo help@activecampaign.com.
Come posso eliminare il mio account o i miei dati?
Trovi maggiori informazioni qui (in inglese).