Más infor­ma­ción sobre ActiveCampaign

Obtén las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes: todo en un solo lugar.

Prueba gratuita de 14 días con regis­tro por correo electrónico
Únase a más de 180.000 clientes. No se necesita tarjeta de crédito. Configuración instantánea.

Empresa y plataforma

Quiénes somos y qué hacemos.

  • ¿Qué es ActiveCampaign?

    La plata­forma inte­li­gente de marke­ting auto­ma­ti­zado de ActiveCampaign ayuda a más de 180 000 clien­tes a apro­ve­char al máximo sus campa­ñas de marke­ting y ventas. Ofrece todo lo que nece­si­tas para crear expe­rien­cias del cliente opti­mi­za­das mediante la auto­ma­ti­za­ción de muchos de los tedio­sos proce­sos detrás de escena para brindar inter­ac­cio­nes más atrac­ti­vas en todo el reco­rrido del cliente.

    Con la IA y el apren­di­zaje auto­má­tico inte­gra­dos, obten­drás suge­ren­cias inte­li­gen­tes que te indi­ca­rán la direc­ción correcta, te ayuda­rán a generar conte­nido de marca en cues­tión de segun­dos y lleva­rán tus inicia­ti­vas de correo elec­tró­nico y marke­ting al siguiente nivel mediante el envío auto­má­tico del conte­nido adecuado a las personas correctas.

    Gracias a sus efica­ces funcio­nes de segui­miento y elabo­ra­ción de infor­mes, podrás ver cómo inter­ac­túa cada cliente con tus campa­ñas y utili­zar esos datos para intro­du­cir prác­ti­cas reco­men­da­das y hacer crecer tu negocio. 

    En pocas pala­bras: ayuda­mos a nues­tros clien­tes a auto­ma­ti­zar su crecimiento.

    Puedes regis­trarte para una prueba gratis de 14 días aquí.

  • ¿ActiveCampaign es una herra­mienta de CRM?

    ActiveCampaign es una plata­forma de auto­ma­ti­za­ción de marke­ting y ventas que incluye una herra­mienta de CRM dise­ñada para peque­ñas y medianas empresas. 

    Puedes mejorar la herra­mienta de CRM con nues­tros dos comple­men­tos: EmbudosEmbudos e Inter­ac­ción de ventas. Esto te permite elegir las funcio­nes más impor­tan­tes para tu equipo y crear una plata­forma perso­na­li­zada que solo incluya las funcio­nes de CRM que tu equipo necesita.

    Para obtener más infor­ma­ción, visita nuestra página de funcio­nes de CRM.

  • ¿Nece­sito tener mucha expe­rien­cia técnica para usar ActiveCampaign?

    No es nece­sa­rio ser desa­rro­lla­dor o dise­ña­dor para utili­zar ActiveCampaign. Cual­quiera puede crear campa­ñas de email marke­ting y marke­ting auto­ma­ti­zado en nuestra plata­forma. Nuestra Biblio­teca de plan­ti­lla de auto­ma­ti­za­ción contiene cientos de auto­ma­ti­za­cio­nes predi­se­ña­das, y no se requie­ren cono­ci­mien­tos de codi­fi­ca­ción. Si nece­si­tas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asis­ten­cia a través de nuestra página de contacto.

Nuestra histo­ria

Preguntas adicionales sobre nuestra empresa y plataforma.

  • ¿Cuándo se fundó ActiveCampaign?

    Jason Vande­Boom fundó ActiveCampaign en 2003. Empe­za­mos como un soft­ware local con múlti­ples solu­cio­nes de marke­ting para empre­sas. Con una base de clien­tes cada vez mayor y la intro­duc­ción de la nube, redu­ji­mos nuestra línea de produc­tos de ocho solu­cio­nes a una (centrada en el marke­ting auto­ma­ti­zado) y reali­za­mos la tran­si­ción al modelo SaaS que ofre­ce­mos en la actualidad.

    Y valió la pena. Expe­ri­men­ta­mos un crecimiento explosivo:

    • Aumen­tando de 30 a más de 1000 emplea­dos en solo tres años
    • Dupli­cando cada año los ingre­sos recurrentes anuales
    • Ayudando a más de 150 000 clientes
  • ¿A quién pertenece ActiveCampaign?

    ActiveCampaign es una plata­forma privada de soft­ware de email marke­ting, marke­ting auto­ma­ti­zado, auto­ma­ti­za­ción de ventas y CRM para peque­ñas y media­nas empre­sas fundada por el direc­tor ejecu­tivo Jason Vande­Boom en 2003.

Precios y pruebas

Obtén más información sobre nuestros niveles de precios y nuestra prueba gratis de dos semanas.

  • ¿Cómo funciona la prueba gratis?

    Nuestra prueba gratis de 14 días te permite probar la plata­forma con hasta 100 contac­tos y hasta 100 correos elec­tró­ni­cos envia­dos. Las funcio­nes dispo­ni­bles en nuestra versión de prueba coin­ci­den con las de nuestro nivel Profes­sio­nal. Si tienes una cuenta de prueba, no se te cobrará a menos que actua­li­ces de forma manual a una cuenta paga; simple­mente puedes dejar que tu prueba caduque si no deseas continuar.

  • ¿Puedo prolon­gar la prueba gratis?

    Nuestra prueba cadu­cará después de 14 días. Si nece­si­tas más tiempo, puedes soli­ci­tar una prórroga única ponién­dote en contacto con tu ejecu­tivo de cuentas o con nuestro equipo de asis­ten­cia. Ten en cuenta que es posible que no podamos conce­der todas las prórro­gas de pruebas.

  • ¿Cuánto cuesta ActiveCampaign?

    Los precios de ActiveCampaign empie­zan en 15 € para cuentas con menos de 1000 contac­tos. Para obtener más deta­lles sobre los precios, visita nuestra página de precios.

    Si eres refe­rido, visita nuestra página Distri­bui­do­res de ActiveCampaign y utiliza la calcu­la­dora de descuen­tos para calcu­lar el importe del descuento y el ahorro.reseller

  • ¿Cuál es la dife­ren­cia entre el precio anual y el mensual?

    Los planes anuales se factu­ran como un único pago anual a una tarifa con descuento. Los planes mensua­les se factu­ran cada mes en la fecha de inscripción.

Cuenta y facturación

Preguntas sobre facturación, límites de contacto, configuración de la cuenta, etc.

  • ¿ActiveCampaign aumenta mi límite de contac­tos de manera automática?

    No aumen­ta­mos auto­má­ti­ca­mente tu límite de contac­tos. Puedes aumen­tar manual­mente el límite de contac­tos en la confi­gu­ra­ción de Factu­ra­ción y actua­li­za­ción” de tu cuenta. Tu cuenta mostrará una alerta cuando te acer­ques al límite.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Acep­ta­mos las prin­ci­pa­les tarje­tas de crédito y débito. Para los planes anuales, también acep­ta­mos PayPal, cheques y transferencias bancarias.

  • ¿Puedo cambiar de plan?

    Puedes cambiar fácil­mente de plan en cual­quier momento a través del panel de control de tu cuenta haciendo clic en tu avatar y luego en Factu­ra­ción y actua­li­za­ción”. Si decides actua­li­zar tu plan en la mitad del ciclo de factu­ra­ción, se te cobrará una tarifa prorra­teada para cubrir dicha actualización.

  • ¿Tienes algún costo de instalación?

    En abso­luto. Todos los planes inclu­yen capa­ci­ta­ción y asis­ten­cia en línea, así como varios niveles de incor­po­ra­ción y migración gratuitas.

Confi­gu­ra­ción y migración

Todo lo que necesitas saber para configurar tu cuenta y migrar tus contactos y datos.

  • ¿Cómo se instala ActiveCampaign?

    Ya no ofre­ce­mos una solu­ción auto­alo­jada e insta­la­ble, y ahora somos una plata­forma basada en la nube. Para obtener ayuda con tu cuenta de ActiveCampaign, visita nuestro Centro de ayuda.

  • ¿Cómo soli­cito una demostración?

    Para progra­mar una demos­tra­ción con un experto de ActiveCampaign, visita nuestra página de soli­ci­tud de demos­tra­ción.

  • ¿Pueden ayudarme a migrar desde otro servicio?

    Sí, ofre­ce­mos servi­cios de migra­ción. Según el plan que elijas, haremos lo siguiente: 

    • Impor­tar tus listas, contac­tos, campos perso­na­li­za­dos y etiquetas 
    • Recrear formu­la­rios de suscripción 
    • Recrear tus flujos de trabajo de automatización 
    • Recrear plan­ti­llas de correo electrónico 

    Para obtener más infor­ma­ción, visita nuestra página de migra­ción.

  • ¿Cómo integro ActiveCampaign a Shopify?

    Nuestra inte­gra­ción con Shopify está dispo­ni­ble para nues­tras cuentas Plus, Profes­sio­nal y Enter­prise. Para obtener más deta­lles sobre la inte­gra­ción con Shopify, visita nuestra Vista general de la inte­gra­ción con Shopify

    ActiveCampaign también se integra con otras plata­for­mas de ecom­merce líderes, como las siguientes:

    • WooCom­merce
    • Square
    • BigCom­merce
    • Stripe 

    Para obtener más infor­ma­ción sobre las inte­gra­cio­nes de ecom­merce, visita nuestra página Apps e inte­gra­cio­nes de ecom­merce.

Carac­te­rís­ti­cas y funcionalidad

Sumérgete en las preguntas más frecuentes sobre las capacidades de nuestra plataforma.

  • ¿Cuál es la dife­ren­cia entre auto­ma­ti­za­cio­nes, campa­ñas e emails personalizados?

    Las auto­ma­ti­za­cio­nes son útiles cuando se desea seguir una secuen­cia de eventos. Esto podría impli­car el cuidado de un contacto antes de la venta, correos elec­tró­ni­cos y puntos de contacto poste­rio­res a la venta, etc.

    Las campa­ñas son mensa­jes de correo elec­tró­nico que se envían una sola vez a una lista de contac­tos que otor­ga­ron su consen­ti­miento desde la página Vista general de la campaña. Ejem­plos comunes de campa­ñas son los siguientes:

    • Actua­li­za­cio­nes de productos
    • Bole­ti­nes de noticias
    • Promo­cio­nes únicas

    Los emails perso­na­li­za­dos son correos perso­na­les envia­dos a un único contacto. Estos correos elec­tró­ni­cos pueden enviarse desde un regis­tro de opor­tu­ni­dad de venta, la página de vista general de contac­tos o una página de perfil de contacto. Utiliza esta función cuando desees enviar un único correo elec­tró­nico directo a un contacto sin utili­zar una auto­ma­ti­za­ción o campaña. Esto te permite crear y alma­ce­nar tus comu­ni­ca­cio­nes con un contacto en un solo lugar. Otros casos de uso habi­tua­les son los siguientes:

    • Enviar un correo elec­tró­nico de segui­miento a un cliente poten­cial sobre una opor­tu­ni­dad de venta
    • Comu­ni­carse direc­ta­mente con tus contac­tos más intere­sa­dos con códigos de cupones u otras ofertas especiales
  • ¿Puedo usar fuentes perso­na­li­za­das en mis campañas?

    Aunque es posible utili­zar fuentes perso­na­li­za­das en las comu­ni­ca­cio­nes salien­tes, no se reco­mienda como prác­tica reco­men­dada. Nuestro editor de correo elec­tró­nico con capa­ci­dad de arras­trar y soltar ofrece una varie­dad de fuentes acep­ta­das por la mayoría de los provee­do­res de servi­cios de correo elec­tró­nico, lo que signi­fica que la mayoría (si no todos los contac­tos) verán la fuente correcta en tu correo electrónico.

  • ¿ActiveCampaign ofrece páginas de destino?

    Sí. ActiveCampaign Pages te permite crear en cues­tión de minutos un número ilimi­tado de páginas de destino con tu marca y de alta conversión. 

    Con Pages, puedes crear y etique­tar auto­má­ti­ca­mente nuevos contac­tos cuando envíen un formu­la­rio en tus páginas de destino, desen­ca­de­nar auto­ma­ti­za­cio­nes en función de las visitas a una página y utili­zar un botón de compra inme­diata para impul­sar las compras desde una página de destino.

  • ¿Cómo hace ActiveCampaign para dar segui­miento a las aperturas?

    Hacemos un segui­miento de las aper­tu­ras en todas las campa­ñas basadas en HTML (correos elec­tró­ni­cos creados con el editor con capa­ci­dad de arras­trar y soltar o con tu propio código perso­na­li­zado) incrus­tando una imagen invi­si­ble de un píxel en tu campaña. Cuando un contacto abre tu correo elec­tró­nico y elige mostrar las imáge­nes de este, ese gráfico se descarga de nuestro servi­dor y se regis­tra como una apertura.

    Si un contacto elige no mostrar imáge­nes, se puede seguir reali­zando el segui­miento de su aper­tura si hace clic en un enlace de tu campaña o correo elec­tró­nico de auto­ma­ti­za­ción. Ten en cuenta que el segui­miento de enlaces deberá estar acti­vado para esta opción.

    Nota: No es posible reali­zar un segui­miento de las aper­tu­ras de los correos elec­tró­ni­cos de texto sin formato.

Cumpli­miento y casos de uso especiales

Sigue leyendo para obtener más información sobre la privacidad de los datos y las normativas y políticas específicas de cada región.

  • ¿Cómo puedo asegu­rarme de que cumplo con el RGDP al usar ActiveCampaign?

    Para obtener más infor­ma­ción sobre cómo asegu­rarte de que cumples con el RGDP, visita nuestro artículo del Centro de asis­ten­cia.

  • ¿Puedo usar ActiveCampaign en otro idioma que no sea español?

    Nuestra plata­forma es total­mente compa­ti­ble con los siguientes idiomas:

    alemán, checo, eslo­veno, español, francés, húngaro, inglés, indo­ne­sio, italiano, neer­lan­dés, polaco, portu­gués, portu­gués brasi­leño y ruso.

    Nuestra plata­forma también ofrece compa­ti­bi­li­dad parcial con los siguientes idiomas:

    Danés, finés, chino simpli­fi­cado, turco y vietnamita.

  • ¿Hay algún bene­fi­cio espe­cial para las orga­ni­za­cio­nes sin ánimo de lucro?

    Sí. Ofre­ce­mos un 20 % de descuento a las orga­ni­za­cio­nes sin ánimo de lucro. Solo tienes que ponerte en contacto con noso­tros y acre­di­tar tu condi­ción de orga­ni­za­ción sin ánimo de lucro. Para nuevas cuentas, envía un correo elec­tró­nico a nuestro equipo de ventas a sales@activecampaign.com. Si ya tienes una cuenta y deseas aplicar el descuento para orga­ni­za­cio­nes sin ánimo de lucro a futuros pagos, envía un correo elec­tró­nico a nuestro equipo de asis­ten­cia a help@activecampaign.com.

  • ¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?

    Consulta más deta­lles aquí (en inglés).

¿Todo listo para probar ActiveCampaign?

Pruébalo gratis durante 14 días.

Prueba gratuita de 14 días con regis­tro por correo electrónico
Únase a más de 180.000 clientes. No se necesita tarjeta de crédito. Configuración instantánea.