- Acerca de nosotros
- Preguntas frecuentes
Más información sobre ActiveCampaign
Obtén las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes: todo en un solo lugar.
Empresa y plataforma
Quiénes somos y qué hacemos.
¿Qué es ActiveCampaign?
La plataforma inteligente de marketing automatizado de ActiveCampaign ayuda a más de 180 000 clientes a aprovechar al máximo sus campañas de marketing y ventas. Ofrece todo lo que necesitas para crear experiencias del cliente optimizadas mediante la automatización de muchos de los tediosos procesos detrás de escena para brindar interacciones más atractivas en todo el recorrido del cliente.
Con la IA y el aprendizaje automático integrados, obtendrás sugerencias inteligentes que te indicarán la dirección correcta, te ayudarán a generar contenido de marca en cuestión de segundos y llevarán tus iniciativas de correo electrónico y marketing al siguiente nivel mediante el envío automático del contenido adecuado a las personas correctas.
Gracias a sus eficaces funciones de seguimiento y elaboración de informes, podrás ver cómo interactúa cada cliente con tus campañas y utilizar esos datos para introducir prácticas recomendadas y hacer crecer tu negocio.
En pocas palabras: ayudamos a nuestros clientes a automatizar su crecimiento.Puedes registrarte para una prueba gratis de 14 días aquí.
¿ActiveCampaign es una herramienta de CRM?
ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing y ventas que incluye una herramienta de CRM diseñada para pequeñas y medianas empresas.
Puedes mejorar la herramienta de CRM con nuestros dos complementos: Embudos y Embudos e Interacción de ventas. Esto te permite elegir las funciones más importantes para tu equipo y crear una plataforma personalizada que solo incluya las funciones de CRM que tu equipo necesita.
Para obtener más información, visita nuestra página de funciones de CRM.
¿Necesito tener mucha experiencia técnica para usar ActiveCampaign?
No es necesario ser desarrollador o diseñador para utilizar ActiveCampaign. Cualquiera puede crear campañas de email marketing y marketing automatizado en nuestra plataforma. Nuestra Biblioteca de plantilla de automatización contiene cientos de automatizaciones prediseñadas, y no se requieren conocimientos de codificación. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestra página de contacto.
Nuestra historia
Preguntas adicionales sobre nuestra empresa y plataforma.
¿Cuándo se fundó ActiveCampaign?
Jason VandeBoom fundó ActiveCampaign en 2003. Empezamos como un software local con múltiples soluciones de marketing para empresas. Con una base de clientes cada vez mayor y la introducción de la nube, redujimos nuestra línea de productos de ocho soluciones a una (centrada en el marketing automatizado) y realizamos la transición al modelo SaaS que ofrecemos en la actualidad.
Y valió la pena. Experimentamos un crecimiento explosivo:
- Aumentando de 30 a más de 1000 empleados en solo tres años
- Duplicando cada año los ingresos recurrentes anuales
- Ayudando a más de 150 000 clientes
¿A quién pertenece ActiveCampaign?
ActiveCampaign es una plataforma privada de software de email marketing, marketing automatizado, automatización de ventas y CRM para pequeñas y medianas empresas fundada por el director ejecutivo Jason VandeBoom en 2003.
Precios y pruebas
Obtén más información sobre nuestros niveles de precios y nuestra prueba gratis de dos semanas.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Nuestra prueba gratis de 14 días te permite probar la plataforma con hasta 100 contactos y hasta 100 correos electrónicos enviados. Las funciones disponibles en nuestra versión de prueba coinciden con las de nuestro nivel Professional. Si tienes una cuenta de prueba, no se te cobrará a menos que actualices de forma manual a una cuenta paga; simplemente puedes dejar que tu prueba caduque si no deseas continuar.
¿Puedo prolongar la prueba gratis?
Nuestra prueba caducará después de 14 días. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una prórroga única poniéndote en contacto con tu ejecutivo de cuentas o con nuestro equipo de asistencia. Ten en cuenta que es posible que no podamos conceder todas las prórrogas de pruebas.
¿Cuánto cuesta ActiveCampaign?
Los precios de ActiveCampaign empiezan en 15 € para cuentas con menos de 1000 contactos. Para obtener más detalles sobre los precios, visita nuestra página de precios.
Si eres referido, visita nuestra página Distribuidores de ActiveCampaign y utiliza la calculadora de descuentos para calcular el importe del descuento y el ahorro.reseller
¿Cuál es la diferencia entre el precio anual y el mensual?
Los planes anuales se facturan como un único pago anual a una tarifa con descuento. Los planes mensuales se facturan cada mes en la fecha de inscripción.
Cuenta y facturación
Preguntas sobre facturación, límites de contacto, configuración de la cuenta, etc.
¿ActiveCampaign aumenta mi límite de contactos de manera automática?
No aumentamos automáticamente tu límite de contactos. Puedes aumentar manualmente el límite de contactos en la configuración de “Facturación y actualización” de tu cuenta. Tu cuenta mostrará una alerta cuando te acerques al límite.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Para los planes anuales, también aceptamos PayPal, cheques y transferencias bancarias.
¿Puedo cambiar de plan?
Puedes cambiar fácilmente de plan en cualquier momento a través del panel de control de tu cuenta haciendo clic en tu avatar y luego en “Facturación y actualización”. Si decides actualizar tu plan en la mitad del ciclo de facturación, se te cobrará una tarifa prorrateada para cubrir dicha actualización.
¿Tienes algún costo de instalación?
En absoluto. Todos los planes incluyen capacitación y asistencia en línea, así como varios niveles de incorporación y migración gratuitas.
Configuración y migración
Todo lo que necesitas saber para configurar tu cuenta y migrar tus contactos y datos.
¿Cómo se instala ActiveCampaign?
Ya no ofrecemos una solución autoalojada e instalable, y ahora somos una plataforma basada en la nube. Para obtener ayuda con tu cuenta de ActiveCampaign, visita nuestro Centro de ayuda.
¿Cómo solicito una demostración?
Para programar una demostración con un experto de ActiveCampaign, visita nuestra página de solicitud de demostración.
¿Pueden ayudarme a migrar desde otro servicio?
Sí, ofrecemos servicios de migración. Según el plan que elijas, haremos lo siguiente:
- Importar tus listas, contactos, campos personalizados y etiquetas
- Recrear formularios de suscripción
- Recrear tus flujos de trabajo de automatización
- Recrear plantillas de correo electrónico
Para obtener más información, visita nuestra página de migración.
¿Cómo integro ActiveCampaign a Shopify?
Nuestra integración con Shopify está disponible para nuestras cuentas Plus, Professional y Enterprise. Para obtener más detalles sobre la integración con Shopify, visita nuestra Vista general de la integración con Shopify.
ActiveCampaign también se integra con otras plataformas de ecommerce líderes, como las siguientes:
- WooCommerce
- Square
- BigCommerce
- Stripe
Para obtener más información sobre las integraciones de ecommerce, visita nuestra página Apps e integraciones de ecommerce.
Características y funcionalidad
Sumérgete en las preguntas más frecuentes sobre las capacidades de nuestra plataforma.
¿Cuál es la diferencia entre automatizaciones, campañas e emails personalizados?
Las automatizaciones son útiles cuando se desea seguir una secuencia de eventos. Esto podría implicar el cuidado de un contacto antes de la venta, correos electrónicos y puntos de contacto posteriores a la venta, etc.
Las campañas son mensajes de correo electrónico que se envían una sola vez a una lista de contactos que otorgaron su consentimiento desde la página Vista general de la campaña. Ejemplos comunes de campañas son los siguientes:
- Actualizaciones de productos
- Boletines de noticias
- Promociones únicas
Los emails personalizados son correos personales enviados a un único contacto. Estos correos electrónicos pueden enviarse desde un registro de oportunidad de venta, la página de vista general de contactos o una página de perfil de contacto. Utiliza esta función cuando desees enviar un único correo electrónico directo a un contacto sin utilizar una automatización o campaña. Esto te permite crear y almacenar tus comunicaciones con un contacto en un solo lugar. Otros casos de uso habituales son los siguientes:
- Enviar un correo electrónico de seguimiento a un cliente potencial sobre una oportunidad de venta
- Comunicarse directamente con tus contactos más interesados con códigos de cupones u otras ofertas especiales
¿Puedo usar fuentes personalizadas en mis campañas?
Aunque es posible utilizar fuentes personalizadas en las comunicaciones salientes, no se recomienda como práctica recomendada. Nuestro editor de correo electrónico con capacidad de arrastrar y soltar ofrece una variedad de fuentes aceptadas por la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico, lo que significa que la mayoría (si no todos los contactos) verán la fuente correcta en tu correo electrónico.
¿ActiveCampaign ofrece páginas de destino?
Sí. ActiveCampaign Pages te permite crear en cuestión de minutos un número ilimitado de páginas de destino con tu marca y de alta conversión.
Con Pages, puedes crear y etiquetar automáticamente nuevos contactos cuando envíen un formulario en tus páginas de destino, desencadenar automatizaciones en función de las visitas a una página y utilizar un botón de compra inmediata para impulsar las compras desde una página de destino.
¿Cómo hace ActiveCampaign para dar seguimiento a las aperturas?
Hacemos un seguimiento de las aperturas en todas las campañas basadas en HTML (correos electrónicos creados con el editor con capacidad de arrastrar y soltar o con tu propio código personalizado) incrustando una imagen invisible de un píxel en tu campaña. Cuando un contacto abre tu correo electrónico y elige mostrar las imágenes de este, ese gráfico se descarga de nuestro servidor y se registra como una apertura.
Si un contacto elige no mostrar imágenes, se puede seguir realizando el seguimiento de su apertura si hace clic en un enlace de tu campaña o correo electrónico de automatización. Ten en cuenta que el seguimiento de enlaces deberá estar activado para esta opción.
Nota: No es posible realizar un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos de texto sin formato.
Cumplimiento y casos de uso especiales
Sigue leyendo para obtener más información sobre la privacidad de los datos y las normativas y políticas específicas de cada región.
¿Cómo puedo asegurarme de que cumplo con el RGDP al usar ActiveCampaign?
Para obtener más información sobre cómo asegurarte de que cumples con el RGDP, visita nuestro artículo del Centro de asistencia.
¿Puedo usar ActiveCampaign en otro idioma que no sea español?
Nuestra plataforma es totalmente compatible con los siguientes idiomas:
alemán, checo, esloveno, español, francés, húngaro, inglés, indonesio, italiano, neerlandés, polaco, portugués, portugués brasileño y ruso.
Nuestra plataforma también ofrece compatibilidad parcial con los siguientes idiomas:
Danés, finés, chino simplificado, turco y vietnamita.
¿Hay algún beneficio especial para las organizaciones sin ánimo de lucro?
Sí. Ofrecemos un 20 % de descuento a las organizaciones sin ánimo de lucro. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y acreditar tu condición de organización sin ánimo de lucro. Para nuevas cuentas, envía un correo electrónico a nuestro equipo de ventas a sales@activecampaign.com. Si ya tienes una cuenta y deseas aplicar el descuento para organizaciones sin ánimo de lucro a futuros pagos, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a help@activecampaign.com.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Consulta más detalles aquí (en inglés).