La trasfor­ma­zione di Mentor­Show attraverso l’automazione

Immagina uno spazio virtuale in cui puoi imparare dai migliori, immergerti nelle tue passioni e intraprendere un viaggio trasformativo di auto-miglioramento: diamo il benvenuto a MentorShow. Questo hub di formazione online porta la saggezza degli esperti del settore direttamente sul tuo schermo, concentrandosi principalmente sul benessere e sullo sviluppo personale. MentorShow non si limita a vendere corsi: si occupa di innescare il cambiamento e di fornire alle persone conoscenze e competenze.

La dedizione di MentorShow nel toccare le vite è impressionante. Come ogni azienda in crescita, tuttavia, ha dovuto affrontare sfide nel gestire il grande afflusso di lead che ne ha accompagnato la crescita e nell'automatizzare i suoi processi per offrire la migliore esperienza utente. A questo punto è entrato in scena ActiveCampaign. Utilizzando le funzionalità di automazione sofisticate ma intuitive di ActiveCampaign, questa collaborazione ha potenziato le operazioni di MentorShow e li ha aiutati a connettersi con il loro pubblico come mai prima d'ora attraverso una comunicazione e una personalizzazione coerenti.

Thibault Cavrois, SEO Manager di MentorShow, ha condiviso con me quanto sia stata importante l'automazione per la sua attività. Dovendo gestire una montagna di lead (più di 400.000 per l'esattezza) e destreggiarsi tra circa 21.000 persone in un'unica automazione, MentorShow era alla ricerca di un cavaliere in armatura digitale. Serviva di uno strumento in grado di gestire in modo efficiente questi numeri, garantendo un processo di conversione fluido. È importante sottolineare che questo strumento doveva essere in linea con la missione di MentorShow di fornire un'esperienza utente trasformativa. ActiveCampaign ha permesso a MentorShow di automatizzare i processi cruciali del percorso del cliente, dai webinar ai rinnovi dell'abbonamento.

Thibault ha condiviso che il team di MentorShow opera in modo molto snello. Non hanno venditori attivi, quindi la crescita dell'attività dipende interamente dalle pubblicità e dal traffico organico del sito web. Di conseguenza, è fondamentale una comunicazione coerente e pertinente con prospect e clienti in tutte le fasi del percorso dell'acquirente.

Gli annunci di MentorShow indirizzano i prospect interessati a webinar specifici per argomento che li introducono ai contenuti di apprendimento di alto livello che possono aspettarsi di trovare su MentorShow.com una volta diventati membri. Dopo aver partecipato al webinar, potrai usufruire di uno sconto del 50% per esplorare tutti i contenuti di MentorShow. Gli utenti possono rinnovare l'anno successivo alla normale tariffa annuale oppure annullare in qualsiasi momento e perdere l'accesso alla fine dell'anno. A causa di questo processo, il follow-up è essenziale.

Nella parte superiore del funnel, ActiveCampaign ricorda ai prospect il webinar a cui si sono iscritti a intervalli diversi, fino all'inizio del webinar. Ricordarlo è uno degli aspetti più importanti per convincere le persone a partecipare, poiché molti potenziali clienti si iscrivono ai webinar e poi se ne dimenticano.

Un'altra fase importante della comunicazione è il momento del rinnovo delle iscrizioni. In questa fase, Thibault ha sottolineato l'importanza dell'integrazione. Ha affermato che "le capacità di integrazione di ActiveCampaign sono state fondamentali per la strategia di MentorShow". Si integrava perfettamente con strumenti come Postmark per le email transazionali, che MentorShow collegava poi al proprio processore di pagamento, Stripe. Questo ha semplificato l'intero processo, aiutando il team a inviare solleciti di pagamento automatici, contribuendo in modo significativo al flusso di entrate. Tutto questo operando con un team estremamente snello.

Con ActiveCampaign, MentorShow ha visto l'automazione in azione. I potenti strumenti della piattaforma hanno gestito automaticamente i promemoria dei webinar e i rinnovi degli abbonamenti, giocando un ruolo fondamentale nei tassi di conversione. Thibault ha riassunto l'impatto di questa automazione affermando: "L'unica cosa che dobbiamo fare è andare su Webinar Jam e cambiare giorno. In ActiveCampaign non dobbiamo nemmeno inserire un indirizzo email, tutto è automatizzato". Fare tutto questo manualmente costerebbe a Thibault ore di lavoro ogni settimana.

L'automazione ha semplificato le operazioni, consentendo a MentorShow di gestire in modo efficace un grande volume di lead e partecipanti ai webinar. Thibault ha menzionato come gestiscano regolarmente "2500 persone in un singolo webinar". Il risultato? Un processo fluido con un input manuale minimo.

Ma la parte più eccitante è stata l'aumento delle entrate di MentorShow. Sebbene i valori specifici rimangano riservati, Thibault ha menzionato un aumento percentuale significativo dovuto a queste automazioni, dimostrando il valore tangibile di ActiveCampaign per la loro attività.

Alcune altre metriche chiave impressionanti che MentorShow ha visto da quando ha implementato ActiveCampaign:

• Tasso di deliverability: 99,88%
• Tasso di apertura: 43,7% (raddoppiato dal 2021)
• Tasso di clic: 5,56% (in aumento rispetto all'1,18% del 2021)
• Tasso di annullamento dell'iscrizione: 0,49% (in calo rispetto allo 0,94 del 2021)

Thibault attribuisce questo successo alla comunicazione coerente e alla personalizzazione attraverso la segmentazione. L'integrazione perfetta tra il CRM di ActiveCampaign, Stripe, Postmark e il resto dello stack tecnologico di MentorShow ha dato vita a una macchina ben oliata e facile da gestire (anche con un team di piccole dimensioni).

La collaborazione tra ActiveCampaign e MentorShow non riguarda solo l'aumento dei numeri o l'automazione dei processi, ma anche la fedeltà alla missione di MentorShow. L'efficienza e la facilità d'uso della piattaforma hanno aiutato MentorShow a fornire un'esperienza di apprendimento senza soluzione di continuità ai suoi utenti, con un impatto positivo su migliaia di vite.

Per Thibault, far parte di MentorShow non è solo un lavoro. Quando gli è stato chiesto cosa lo trattenga a MentorShow, ha risposto: "Vogliamo anche avere un impatto positivo sulle persone. Vediamo persone che acquistano fiducia in se stesse facendo cose che hanno sempre sognato di fare. È una cosa importante per noi".

Nel suo percorso con ActiveCampaign, MentorShow ha visto la potenza dell'automazione in azione. Il risultato? Un'attività fiorente

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