Unsere Mission bei ActiveCampaign bestand vom ersten Tag an darin, Unternehmen dabei zu helfen, bedeutsame Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Heute freue ich mich, einen spannenden Meilenstein auf unserem Weg mit Ihnen teilen zu können: Wir haben Hilos übernommen, um native WhatsApp-Automation und umfassendere Konversationserlebnisse bereitzustellen und so unsere Marketing-Automationsplattform zu erweitern.
Warum ist das wichtig? Weil sich die Marketinglandschaft rasant verändert: Die Kundenerwartungen ändern sich und der Bedarf an individuellen digitalen Erlebnissen, die Marketing- und Vertriebsteams dabei helfen, bedeutsame Beziehungen aufzubauen, wächst. Mit über 2 Milliarden Nutzern in über 180 Ländern ist WhatsApp zu einem beliebten Kanal für private und geschäftliche Interaktionen geworden. Doch obwohl WhatsApp ein leistungsstarkes Engagement-Tool ist, fällt es vielen Unternehmen schwer, es in großem Umfang zu nutzen – insbesondere auf eine Weise, die persönlich und ungezwungen wirkt.
Mit dieser Übernahme machen wir WhatsApp zu einem vollständig nativen Teil unserer Plattform und geben Unternehmen die Möglichkeit, umfassende, automatisierte WhatsApp-Erlebnisse über dieselbe Schnittstelle wie für die Automation ihrer E-Mails, Marketing-, SMS- und CRM-Aktivitäten zu schaffen. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die WhatsApp einfach in vorhandene Bots oder Kanäle einbetten, ist ActiveCampaign einzigartig positioniert, um Unternehmen dabei zu helfen, WhatsApp-Konversationen in großem Maßstab zu automatisieren, zu personalisieren und zu optimieren.
Sie können:
- Interessenten mühelos konvertieren – mit automatisierten WhatsApp-Sequenzen, die aktivieren und pflegen.
- Gespräche in Echtzeit optimieren – indem Sie Benutzerreaktionen verfolgen und Messaging-Strategien verbessern.
- Ein überragendes Kundenerlebnis bieten – mithilfe intelligenter Chatbots, die Kundenfragen ohne manuelles Eingreifen lösen.
- Ihr Team durch die Automation wiederkehrender Aufgaben unterstützen – damit es sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren kann.
Dank der mühelosen Steuerung können Benutzer die WhatsApp-Kommunikation mit einem programmierfreien Workflow und Chatbot Builder, einem gemeinsamen Team-Posteingang für beide Seiten zur Konversationsverwaltung, Broadcast-Nachrichten für Kampagnen und nahtlosen Verknüpfungen mit anderen wichtigen Geschäftstools optimieren.
Die WhatsApp-Automation war eine der am häufigsten nachgefragten Funktionen unserer Kunden, und wir freuen uns sehr, diesen nächsten Schritt in unserer Innovations-Roadmap für 2025 zu liefern! Unabhängig davon, ob WhatsApp Ihr primärer Kundenkommunikationskanal oder nur einer der von Ihnen genutzten Kanäle ist, laden wir Unternehmen ein, von unserer KI-gestützten Marketing-Automationsplattform zu profitieren.
Besuchen Sie unsere WhatsApp-Funktionsseite, um zu erfahren, wie Sie sie jetzt verwenden können, und melden Sie Ihr Interesse an der nativen Erfahrung an, damit Sie einer der Ersten sein können, die sie ausprobieren.
